Idéen bag Danmarks bedste IT-virksomhed

Danmarks bedste it-virksomhed, Sitecore, var med en klar og konkret idé helt fremme i skiftet mod det altomfavnende internet, der har defineret de seneste år. Der blev taget et ordentligt spring i udviklingen, da selskabet lancerede sin Online Marketing Suite, OMS i 2009.

Hvis du vil købe en bil
Administrerende direktør og medstifter af Sitecore, Michael Seifert, er klar med et eksempel på, hvad det drejer sig om.

I hans eksempel skal du til at købe en bil.

Du ser på biler og booker måske på internettet en tid til en prøvekørsel hos en forhandler. Allerede når du kommer ned i butikken, ved bilsælgeren sandsynligvis en del om dig og dine interesser. Måske har du udfyldt et spørgeskema, måske har du kigget meget på sportsvogne på websitet, og måske har sælgeren set dig over skulderen på Facebook og er blevet klogere på, hvad der interesserer dig.

Næste skridt er baseret på din prøvetur, og hvad du snakker med sælgeren om i butikken.

Nu får du en anden oplevelse, næste gang du besøger sitet. Hvis du er pjattet med sportsvogne, har sælgeren måske et sted i sin kundedatabase registreret dette, og dermed kan du blive præsenteret for en masse informationer om netop sportsvogne, næste gang du besøger hjemmesiden.

Sælgeren kan med baggrund i de besøg, du har haft på hans hjemmeside, give dig som kunde, hvad han tror, du vil have.

Men det slutter ikke der.

Vi forestiller os nu, at du faktisk køber en bil hos bilforhandleren. Næste gang, du besøger forhandlerens hjemmeside, er agendaen en anden. Nu handler dit besøg måske om service, værksted eller køb af ekstraudstyr.

På den måde udvikler forholdet mellem eksempelvis en bilforhandler og en kunde sig til en hel livscyklus.

Læs hele artiklen på computerworld.dk