Engagement – gammel vin på nye flasker?
Det hele handler om at tilbyde det rigtige. Til den rigtige. Og på det rette tidspunkt. Så får man mere ud af sin hjemmeside. Engagement øger konverteringsraten.
I virkeligheden er det gammel vin på nye flasker. Teorien omkring Direct Marketing fra starten af 90-erne er udgangspunktet: Afdæk kundens preferencer og målret kommunikationen, så den er nærværende, relevant og timet rigtigt.
Med den nyeste teknologi gør vi det samme på nettet. Vi følger brugernes adfærd, analyserer den, tester og tilpasser indhold og budskaber, så det matcher kunden behov. I Direct Marketing øger det responsen. På nettet øger det konverteringen.
Hjemmesiderne har flyttet sig fra at være statiske visitkort til at være dynamiske informationsportaler, der hele tiden tilpasser sig den aktuelle brugers adfærd og behov. Særligt i eHandelsløsninger er dette nyttigt. Gøres det rigtigt, er det muligt at få den personlige betjening fra butikken ind på hjemmesiden.
Opsamlingen af viden om brugernes adfærd og preferencer, og markering af hvilket indhold, der er relevant hvornår, kræver struktureret og sammenhængende datamateriale og brugervenlige værktøjer til salg- og marketingafdelingen, så de har let adgang til at optimere.
- Sitecore Engagement Platform er platformen til salg- og marketingafdelingen, der giver disse muligheder.
- Sitecore giver mulighederne i teorien.
- CHAINBIZZ specificerer og implementerer løsningen i praksis. Vi er specialister i Sitecore – vi laver ikke andet.